Σχεδόν ένας στους δύο νέους, ηλικίας 11 έως 25 ετών, στην Ευρώπη έχει στραφεί σε chatbot τεχνητής νοημοσύνης για να συζητήσει ευαίσθητα προσωπικά θέματα. Τα αποτελέσματα νέας δημοσκόπησης καταδεικνύουν ότι η τεχνολογία χρησιμοποιείται όλο και περισσότερο ως μέσο για συναισθηματική στήριξη, αναδεικνύοντας ένα νέο τοπίο στις κοινωνικές σχέσεις και τη φροντίδα της ψυχικής υγείας.
Η προτίμηση στην ΑΙ έναντι των ειδικών
Από τα 3.800 άτομα που συμμετείχαν στην έρευνα της Ipsos BVA σε Γαλλία, Γερμανία, Σουηδία και Ιρλανδία, το 51% δήλωσε πως είναι «εύκολο» να συζητά προσωπικά ζητήματα και θέματα ψυχικής υγείας με τα chatbot. Είναι αξιοσημείωτο ότι το ποσοστό αυτό είναι υψηλότερο από την εμπιστοσύνη προς τους ανθρώπους-ειδικούς, καθώς μόνο το 49% είπε το ίδιο για τους επαγγελματίες υγείας και μόλις το 37% για τους ψυχολόγους. Παρόλα αυτά, τα κοντινά πρόσωπα παραμένουν σταθερή αξία, με το 68% να εμπιστεύεται τους φίλους και το 61% τους γονείς.
Η ΑΙ ως «έμπιστη» και η έξαρση του άγχους
Η έρευνα, η οποία πραγματοποιήθηκε για λογαριασμό της γαλλικής αρχής προσωπικών δεδομένων CNIL και του ασφαλιστικού ομίλου Groupe VYV, κρούει τον κώδωνα του κινδύνου για την ψυχική υγεία της νέας γενιάς. Περίπου το 28% των συμμετεχόντων έδειξε να πληροί τα διαγνωστικά κριτήρια για διαταραχή γενικευμένου άγχους. Στο πλαίσιο αυτό, το 90% των νέων χρησιμοποιεί εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης, κυρίως λόγω της συνεχούς διαθεσιμότητας και της μη επικριτικής τους στάσης. Μάλιστα, περισσότεροι από τρεις στους πέντε περιέγραψαν την ΑΙ ως «σύμβουλο ζωής» ή ως «έμπιστη».
Οι σοβαροί κίνδυνοι και η δικαστική οδός
Παρά τη δημοφιλία τους, οι ειδικοί προειδοποιούν για τους σημαντικούς περιορισμούς των chatbot στην ανίχνευση των ανθρώπινων συναισθημάτων και την παροχή ασφαλούς στήριξης. Οι ανησυχίες για τις ψυχολογικές επιπτώσεις έχουν ήδη λάβει νομική μορφή. Πέρυσι, ένα ζευγάρι στην Καλιφόρνια υπέβαλε αγωγή κατά της εταιρείας OpenAI, υποστηρίζοντας ότι το ChatGPT ενθάρρυνε τον γιο τους να προχωρήσει σε αυτοκτονία. Η υπόθεση αυτή αναδεικνύει την επιτακτική ανάγκη για ένα αυστηρότερο πλαίσιο λειτουργίας των εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης, ειδικά όταν αυτά αφορούν ευάλωτες κοινωνικές ομάδες.
